Elige el producto, selecciona las opciones disponibles, completa los datos de personalización cuando corresponda y agrégalo al carrito. Luego ingresa tus datos de entrega y selecciona el medio de pago disponible.

Los productos personalizados tienen normalmente un plazo de elaboración de hasta 5 días. Algunos diseños están disponibles en modalidad rápida de 24 a 48 horas.

El plazo exacto aparece en la ficha de cada producto y comienza después de confirmar el pago y recibir todos los datos necesarios.

No necesariamente. Algunas joyas están listas para entrega y otras se elaboran especialmente después de realizar el pedido. La disponibilidad puede variar según el diseño, material y personalización solicitada.

Sí. Puedes consultarnos por nombres, fechas, dibujos, fotograbados, huellas, frases o diseños especiales. Revisaremos la viabilidad antes de confirmar el pedido.

Dependiendo del producto, puedes personalizar nombres, iniciales, fechas, frases cortas, dibujos, fotografías, huellas, símbolos o ilustraciones.

Cuando el diseño lo requiera, te enviaremos una vista previa para validar la distribución del grabado antes de realizarlo. La producción se iniciará después de recibir tu aprobación.

Puedes solicitar cambios únicamente antes de que comience la fabricación. Una vez iniciado el grabado o elaboración, ya no será posible modificar nombres, fechas, frases, imágenes o símbolos.

La imagen debe ser clara, nítida, bien iluminada y mostrar el rostro o elemento principal sin recortes importantes. Evita fotografías borrosas, oscuras, capturas pequeñas o imágenes tomadas desde muy lejos.

Las piezas personalizadas se elaboran exclusivamente para cada cliente, por lo que no admiten cambio por decisión posterior o por errores en la información proporcionada.

Esto no limita la atención de errores atribuibles a Musas Vanidosas o defectos de fabricación.

Aceptamos los medios de pago habilitados en nuestra tienda, incluyendo pagos procesados mediante Izipay y otras opciones que aparezcan disponibles al finalizar la compra.

Los pedidos personalizados se separan con el 50 % de adelanto. El saldo se cancela según la modalidad de entrega coordinada.

Los productos que no son personalizados pueden pagarse contraentrega en Lima, según disponibilidad y zona de reparto.

Los productos personalizados requieren el adelanto indicado antes de iniciar la fabricación.

No. Los pagos son procesados mediante plataformas externas habilitadas. Musas Vanidosas no almacena directamente la información completa de tus tarjetas.

Sí. Realizamos entregas en Lima y envíos a diferentes ciudades del Perú.

Puedes elegir entre:

• Recojo coordinado en nuestro taller, ubicado aproximadamente a 10 minutos del nuevo aeropuerto.
• Envío a domicilio con costo adicional.

El rango habitual de reparto es de 9:00 a. m. a 7:00 p. m.

Los envíos pueden coordinarse mediante Olva Courier o Shalom, según el destino y la opción elegida.

Cuando el pedido sea dejado en la agencia, se solicitará el pago del saldo pendiente. La clave o código de recojo será enviado después de confirmar el pago final.

No, salvo que una promoción indique expresamente lo contrario. El costo depende del distrito, ciudad, empresa de transporte y modalidad de entrega.

Debes considerar dos tiempos:

• El tiempo de fabricación indicado en el producto.
• El tiempo de traslado según el destino y transportista.

Te informaremos cuando tu pedido esté terminado y listo para ser enviado o entregado.

Te ayudaremos a realizar el seguimiento correspondiente. Sin embargo, pueden presentarse demoras por incidencias del transportista, restricciones operativas, clima o situaciones de fuerza mayor.

La Plata 950 contiene una alta proporción de plata en su composición. Es un material apreciado por su brillo, belleza y uso tradicional en joyería peruana.

Sí. La plata puede oscurecerse naturalmente al reaccionar con el ambiente, la humedad, el sudor, perfumes, cremas o productos químicos. Esto no significa que haya dejado de ser plata.

• Evita el contacto con perfumes, cremas y químicos.
• Retírala para bañarte, nadar o realizar limpieza.
• Guárdala seca y separada de otras joyas.
• Límpiala suavemente con un paño especial para plata.
• Evita golpes, tirones y dobleces.

Recomendamos evitar mojarlas frecuentemente para conservar mejor el color, el ajuste y la duración del hilo o cordón.

La garantía cubre defectos de fabricación comprobados después de evaluar la pieza. No cubre golpes, caídas, tirones, manipulación inadecuada, químicos, desgaste natural, pérdida o robo.

Comunícate con nosotros lo antes posible enviando fotografías o videos claros del producto, empaque y detalle observado. Revisaremos el caso para brindarte una solución.

Puedes solicitar la evaluación de cambio conforme a nuestra Política de Cambios y Devoluciones, siempre que la pieza no haya sido usada, dañada o alterada y cumpla las condiciones aplicables.

Puedes comunicarte mediante:

• WhatsApp: +51 997 413 085
• Correo: musasvanidosas@gmail.com

El Libro de Reclamaciones Virtual está disponible en el pie de página de la tienda.